中国联合网络通信有限公司云南省分公司客服人员招聘简章

中国联合网络通信有限公司云南省分公司客服人员招聘简章
      中国联合网络通信有限公司云南省分公司（简称云南联通）是中国联通设在云南的区域分公司，在全省16个州市设有分支机构，于云南联通党委统一领导下开展业务经营。公司主要经营固定通信业务、移动通信业务、国内和国际通信设施服务业务、卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，以及与通信信息业务相关的系统集成业务等。云南联通高度重视青年人才的引进和培养，深入推进“人才强企”，深化实施“新苗计划”，为优秀人提供广阔发展空间。现面向社会诚招客服人员，具体信息如下：
1岗位职责
1.负责云南联通手机、宽带、固话用户对公司各项业务的咨询/办理工作，为客户提供耐心、细致、周到的服务，充分发挥前台窗口作用。
2.集中处理全省客户的业务咨询/办理/投诉等工单，按时保质完成工单处理及客户回复。
3.根据公司业务的发展，对公司各渠道服务质量进行回访监督、对客户进行维系关怀，开展客户满意度调查、建议收集等电话外呼工作。
2 任职资格
 1. 年龄：18 - 35岁。
 2. 文化程度：大专及以上学历，计算机、通信、市场营销、心理学、工商管理、电子商务等相关专业优先。
 3. 技能要求：熟练掌握电脑操作及办公软件应用操作能力，汉字输入速度每分钟60字以上。
 4. 语言能力：语音清晰、普通话标准、具有较强的语言组织能力、语言表达能力以及极强的亲和力与服务意识。
 5. 工作态度：认同公司文化，工作认真负责、细致。
 6. 经验要求：热爱话务工作，有客户服务实践经验人员优先。
3 福利待遇
 1. 薪资待遇：4000-8000元（根据实际工作量及完成质量核算），并按国家规定为个人缴纳社会保险。
 2. 其他福利：带薪年假、陪护假、通信补贴、误餐补贴、晚班补贴、节假日慰问。
4 工作地点及合同签署
1. 客服中心工作地点：昆明市五华区昆师路21号，联系电话：王老师：0871-68168928，18669206780。
2. 劳动合同签订公司：四川通发广进人力资源管理咨询有限公司昆明分公司。
  如果你符合上述要求，且渴望加入我们，欢迎踊跃报名！期待与你共同助力云南联通高质量发展